KI-Schulung Gemeinde Emmering

Recap: Mini-Quiz

15 Minuten

Bevor wir in den zweiten Tag starten, frischen wir die wichtigsten Erkenntnisse von gestern auf. Beantworten Sie die fünf Fragen, um Ihr Wissen zu testen.

Verständnisfragen Tag 1

1.Was ist Automation Bias?

2.Was bedeutet AI Literacy nach dem EU AI Act?

3.Warum halluziniert KI?

4.Darf ich personenbezogene Daten in ChatGPT eingeben?

5.Wann braucht es menschliche Kontrolle bei KI-Einsatz?

2

KI ersetzt euch nicht

30 Minuten

"KI ersetzt keine Menschen in der Verwaltung. Sie ersetzt Tätigkeiten."

Mensch und KI: Zusammenarbeit in der Verwaltung

KI übernimmt

- Formulierungsentwürfe
- Zusammenfassungen
- Standardantworten
- Datenanalyse
- Recherche-Unterstützung

Mensch bleibt

- Entscheidungen treffen
- Ermessensspielräume nutzen
- Empathie zeigen
- Rechtssicherheit gewährleisten
- Politische Verantwortung tragen

In einer Kommune sind entscheidend: Kontextwissen, Empathie, Rechtssicherheit, Ermessensentscheidungen und politische Verantwortung. Das kann KI nicht. KI ist ein Werkzeug, das Mitarbeitende unterstützt, aber nie ersetzt.

Übung 5

Was bleibt menschlich?

Erstellen Sie in Ihrer Gruppe eine Tabelle mit zwei Spalten. Diskutieren Sie anschließend, wo neue Kompetenzen entstehen.

Spalte 1

Tätigkeiten, die KI unterstützen kann

Spalte 2

Tätigkeiten, die menschlich bleiben müssen

3

n8n und Automatisierung

60 Minuten

In der Praxis der Gemeinde Emmering werden bereits Automatisierungen eingesetzt. Der typische Prozess: Ein Bürger füllt ein Formular auf der Website aus. Dieses wird über n8n (eine Workflow-Automatisierungsplattform) verarbeitet, von KI voranalysiert und dann einem Sachbearbeiter zur Prüfung vorgelegt.

Automatisierungsprozess: Bürger - Workflow - KI - Prüfung - Antwort

Praxisfall Emmering

Website-Formular → n8n → KI-Verarbeitung → Outlook → Sachbearbeiter. Dieser Prozess zeigt, wie Automatisierung und KI zusammenwirken, aber auch wo Risiken und Kontrollpunkte liegen.

Übung 6

Prozessmapping

Zeichnen Sie in Ihrer Gruppe den Prozess einer Bürgeranfrage nach und beantworten Sie die drei Kernfragen.

Wo liegt Risiko?

Wo braucht es Kontrolle?

Wo darf KI autonom handeln?

4

Chatbot Governance Workshop

60 Minuten

In diesem Workshop entwickeln die Gruppen gemeinsam die Grundlagen für eine KI-Leitlinie der Gemeinde Emmering. Vier zentrale Bausteine werden erarbeitet.

Chatbot Governance: Transparenz, Eskalation, Datenschutz, Qualität

1

Transparenztext

Formulieren Sie einen Text, der Bürgern klar macht, dass sie mit einem KI-System kommunizieren.

2

Eskalationsregel

Definieren Sie, wann und wie eine Anfrage an einen menschlichen Sachbearbeiter weitergeleitet wird.

3

Datenschutzregel

Legen Sie fest, welche Daten der Chatbot verarbeiten darf und welche nicht.

4

Qualitätsprüfung

Bestimmen Sie, wie und wie oft die Chatbot-Antworten überprüft werden.

Ergebnis des Workshops:

Am Ende entsteht ein Entwurf einer KI-Leitlinie für Emmering. Die ausführliche Version finden Sie unter KI-Leitlinie.

5

Abschluss: Ingenieurskunst und Verantwortung